Сервис и техническое сопровождение EСT

Мы не просто производим оборудование — мы сопровождаем проект от монтажа до стабильной работы производства.

Компания EСT обеспечивает полный цикл сервисного сопровождения оборудования для предприятий пищевой промышленности. Наши специалисты участвуют в запуске производства, обучают персонал, выполняют гарантийное и послегарантийное обслуживание, а также модернизируют существующие производственные линии.

Монтаж и запуск оборудования

После изготовления оборудования команда EСT выполняет его монтаж и ввод в эксплуатацию непосредственно на производстве заказчика. В запуске участвуют сервисный инженер, менеджер сервисного обслуживания и технолог. Мы настраиваем оборудование, проверяем работу всех узлов и помогаем получить первую готовую продукцию.

Каждый клиент получает:

монтаж и подключение оборудования;
пусконаладочные работы;
обучение персонала;
техническую документацию и инструкции;
консультационную поддержку после запуска.

Продолжительность запуска проекта обычно составляет от 3 до 7 дней.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание

На всё оборудование EСT предоставляется гарантия 12 месяцев. В течение гарантийного периода сервисное обслуживание выполняется бесплатно в соответствии с условиями гарантии. После окончания гарантийного срока наши специалисты продолжают сопровождение оборудования и выполняют необходимые ремонтные работы.

Мы обеспечиваем:

диагностику оборудования;
консультации по эксплуатации;
ремонт и замену узлов;
техническую поддержку на протяжении всего срока службы оборудования.

Дистанционная поддержка

Специалисты EСT предоставляют дистанционную техническую поддержку ежедневно с 08:30 до 17:00. Во многих случаях это позволяет быстро решить вопрос без выезда сервисного специалиста и минимизировать простои производства.

Модернизация оборудования и производственных линий

Помимо производства нового оборудования, мы помогаем предприятиям модернизировать существующие производственные линии.

Наши специалисты внедряют:

обновление системы управления;
разработку нового программного обеспечения для существующего оборудования;
повышение производительности производственных линий;
адаптацию оборудования под новые технологические процессы.

Такой подход позволяет продлить срок эксплуатации оборудования и сократить инвестиции в полную замену производственной линии.

География работы

Сервисная команда EСT работает по всей территории Украины, за исключением временно оккупированных территорий. Также компания реализует проекты и обеспечивает техническое сопровождение предприятий за рубежом.

Почему клиенты выбирают EСT

Более 10 лет опыта работы с предприятиями пищевой промышленности.
Более 100 реализованных проектов в Украине и за рубежом.
Собственная команда инженеров и сервисных специалистов.
Запуск оборудования непосредственно на производстве заказчика.
Обучение персонала и технологическое сопровождение.
Поддержка на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.

Мы создаём оборудование, которое работает годами. Именно поэтому на рынке практически отсутствует бывшее в употреблении оборудование EСT — большинство наших решений продолжают работать на предприятиях, где они были установлены.