Сервіс та технічний супровід EСT
Ми не просто виробляємо обладнання — ми супроводжуємо проєкт від монтажу до стабільної роботи виробництва.
Компанія EСT забезпечує повний цикл сервісного супроводу обладнання для харчових підприємств. Наші спеціалісти беруть участь у запуску виробництва, навчають персонал, здійснюють гарантійне та післягарантійне обслуговування, а також модернізують існуючі виробничі лінії.
Монтаж та запуск обладнання
Після виготовлення обладнання команда EСT виконує його монтаж та введення в експлуатацію безпосередньо на виробництві замовника. У запуску беруть участь сервісний інженер, менеджер сервісного обслуговування та технолог. Ми налаштовуємо обладнання, перевіряємо роботу всіх вузлів та допомагаємо отримати першу готову продукцію.
Кожен клієнт отримує:
- монтаж та підключення обладнання;
- пусконалагоджувальні роботи;
- навчання персоналу;
- технічну документацію та інструкції;
- консультаційну підтримку після запуску.
Тривалість запуску проєкту зазвичай становить від 3 до 7 днів.
Гарантійне та післягарантійне обслуговування
На все обладнання EСT надається гарантія 12 місяців. Протягом гарантійного періоду сервісне обслуговування виконується безкоштовно відповідно до умов гарантії. Після завершення гарантійного терміну наші спеціалісти продовжують супровід обладнання та виконують необхідні ремонтні роботи.
Ми забезпечуємо:
- діагностику обладнання;
- консультації з експлуатації;
- ремонт та заміну вузлів;
- технічну підтримку протягом усього терміну служби обладнання.
Дистанційна підтримка
Фахівці EСT надають дистанційну технічну підтримку щодня з 08:30 до 17:00. У багатьох випадках це дозволяє швидко вирішити питання без виїзду сервісного спеціаліста та мінімізувати простої виробництва.
Модернізація обладнання та виробничих ліній
Окрім виробництва нового обладнання, ми допомагаємо підприємствам модернізувати існуючі виробничі лінії.
Наші спеціалісти впроваджують:
- оновлення системи керування;
- розробку нового програмного забезпечення для існуючого обладнання;
- підвищення продуктивності виробничих ліній;
- адаптацію обладнання під нові технологічні процеси.
Такий підхід дозволяє продовжити термін експлуатації обладнання та зменшити інвестиції у повну заміну виробничої лінії.
Географія роботи
Сервісна команда EСT працює по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій. Також компанія реалізує проєкти та забезпечує технічний супровід підприємств за кордоном.
Чому клієнти обирають EСT
- Понад 10 років досвіду роботи з харчовими виробництвами.
- Більше 100 реалізованих проєктів в Україні та за кордоном.
- Власна команда інженерів та сервісних спеціалістів.
- Запуск обладнання безпосередньо на виробництві замовника.
- Навчання персоналу та технологічний супровід.
- Підтримка протягом усього терміну експлуатації обладнання.
Ми будуємо обладнання, яке працює роками. Саме тому на ринку практично відсутнє вживане обладнання EСT — більшість наших рішень продовжують працювати на підприємствах, де були встановлені.
